Wir haben einige dieser Type HP Colorlaserjet 2605dtn im Einsatz. Nach ca. einem Jahr Betrieb haben fast alle den gleichen Fehler aufgewiesen. Sie drucken plötzlich kein Magenta mehr aus. Somit fehlt jegliche Rot – Färbung bei den Ausdrucken. Leider sind nach 12 Monaten die Drucker auch nicht mehr in der Garantie und somit gibt es von HP keine Reparatur auf Garantie mehr. Nun haben wir mal etwas gegoogelt und sie da, es gibt massenhaft Webseiten die sich mit diesem Thema beschäftigen. Der HP Colorlaserjet 2605dtn hat hier einen Serienfehler. Lösung ist, entweder Drucker kostenpflichtig von HP reparieren zu lassen, ihn wegzuwerfen oder ihn selbst zu reparieren.
Zum Thema selber reparieren gibt es bereits einige gute Webseiten, die gute Anleitungen mit Bildern bieten. In diesen Anleitungen wird beschrieben wie man Optische Box des Druckers reinigt. Das Problem liegt an dieser Optischen Box, die sehr leicht verschmutzt. Um Anleitungen zur Reparatur zu finden einfach nach diesem Begriff googeln: „HP Colour LaserJet Fading Fix“. Wir haben natürlich auch bei HP wegen einer kostenlosen Reparatur nachgefragt da es sich ja um einen Serienfehler handelt.
Leider ist HP nicht gewillt diesen Fehler kostenlos zu beheben. Wir haben für die Reparatur jedoch einen Kostenvoranschlag bekommen. Preis für die Reparatur: 288.- Euro. Toll, die Reparatur kostet mehr als der Drucker. Wir haben mit dem Support (Wartung) von HP bei Druckern wie auch bei Servern keine guten Erfahrungen. Wir haben bei einigen Druckern wie auch Servern NB Supportvertrag. (BN = Next Business Day = Reparatur des Gerätes am nächsten Arbeitstag). Im Durchschnitt warten wir aber 10-14 Werktage auf die Reparatur da HP den Begriff NB Wartung scheinbar etwas anders interpretiert. Diese kann bei Servern für das Business oft fatale Folgen haben. Im Gegensatz dazu ist bei Dell eine NB Wartung zu 90% wirklich eine Reparatur spätestens am nächsten Arbeitstag. Ab und zu mal 2 Tage.